INFORMACION / AYUDA

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Coronavirus (COVID-19)

Nuestro principal objetivo siempre ha sido facilitar al usuario todo lo necesario para la práctica segura y de calidad del deporte. Y en estos momentos duros que estamos viviendo como sociedad a causa del COVID-19 nuestro compromiso sigue siendo firme: mejorar el bienestar tanto físico como emocional de todos nuestros clientes, entrenando desde casa. Es por eso que seguimos en activo, dado que Opticasport es una empresa online, podemos seguir ofreciendo nuestros servicios, siempre velando por la seguridad de nuestros trabajadores y de nuestros clientes.

Preguntas frecuentes

1 ¿Si realizo un pedido, lo recibiré?

Sí, siempre que la dirección de entrega sea la de un domicilio particular dado que, por el momento, los puntos de recogida de paquetería permanecen cerrados. De igual manera, hay que tener en cuenta que hay muchos edificios sin actividad como escuelas, gimnasios, comercios… por lo que no recomendamos utilizar una dirección de entrega de este tipo.

2 ¿Se ven afectados los tiempos de entrega?

Trabajamos para cumplir los tiempos de entrega definidos, pero es probable que, según la zona de envío, se puedan ver afectados en cierta medida por problemas de salud o transporte.

3 ¿Puedo tramitar una devolución?

Por ahora nuestro sistema habitual de devoluciones no está disponible ya que los puntos de recogida que utilizamos permanecen cerrados. Puedes tramitar tu devolución poniéndote en contacto con nosotros y programaremos una recogida a domicilio con un coste adicional. Si no es urgente, te recordamos que tienes 365 días desde la compra para devolver un producto.

4 ¿Corro algún riesgo al recibir un pedido?

Las autoridades sanitarias advierten que es seguro recibir pedidos. Estamos totalmente al corriente de las medidas de seguridad por si en algún momento debemos modificar alguna parte de nuestro proceso. En ese caso, serás informado debidamente.

5 ¿Cómo cuidamos a nuestros trabajadores?

Para la seguridad de todo el equipo, los empleados que pueden llevar a cabo su labor diaria de manera online, están trabajando desde sus hogares desde el inicio del confinamiento. No es viable que todos los trabajadores desarrollen sus tareas desde casa, pero para estos casos hemos extremado las precauciones para que puedan realizar su día a día de manera segura. 

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Todavía no he comprado

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Te lo ponemos fácil. Puedes utilizar el buscador de nuestra página principal introduciendo el nombre de lo que estás buscando o puedes usar nuestros filtros que encontrarás en la parte izquierda de la web para ajustar al máximo lo que necesitas. También puedes navegar por nuestro menú de categorías.

Cuando encuentres el artículo que buscas, clica al botón Añadir al carrito y podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees como, por ejemplo: cambiar la cantidad de un artículo o eliminar un artículo del carrito.

Si deseas seguir comprando, clica en el botón Continuar comprando. Si ya lo tienes todo en el carrito y quieres realizar el pedido entonces clica en el botón Finalizar pedido.

Si es tu primera compra, deberás rellenar el formulario con todos tus datos para poderte entregar el pedido correctamente.

Si ya eres cliente y estás registrado, solo tendrás que clicar en el botón Iniciar sesión indicando usuario y contraseña.

Selecciona el método de envío y seguidamente el método de pago que prefieras.

Si todo es correcto, te aparecerá en la pantalla que el pedido ha sido realizado y recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

¿A qué países enviáis los artículos?

En toda la península. Incluidas las Islas Baleares y las Islas Canarias.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Nuestros principales métodos de pago son los siguientes:

Tarjeta de crédito

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), a través de la pasarela de pago de Redsys que garantiza la seguridad de tus pagos. 

PayPal

Podrás pagar de manera rápida y segura usando tu cuenta de PayPal, sin compartir información financiera con Opticasport.

Transferencia bancaria

Tu pedido será activado desde el momento en que recibamos el importe íntegro del mismo y éste será enviado cuando tengamos todos los productos al completo.

Nuestros datos bancarios son los siguientes:
Optimar Barcelona SL
Número de cuenta corriente ES2100 0290 9302 0047 2210 (CaixaBank)

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